El software se ve lento o no carga correctamente

Si Vilma AI tarda mucho en cargar, se ve lento al navegar entre secciones, o algunas partes no cargan correctamente, esto puede deberse a problemas de conexión, caché acumulado o recursos del sistema.

🔍 Causas comunes de lentitud

La lentitud puede tener varios orígenes:

Posibles causas:

• 🌐 Conexión a internet lenta o inestable
• 🗄️ Caché acumulado en tu navegador
• 📑 Demasiadas pestañas o programas abiertos
• 🔄 Navegador desactualizado
• 🔌 Extensiones conflictivas del navegador

⚡ Soluciones inmediatas

Prueba estos pasos en orden para mejorar la velocidad:

Paso 1️⃣: Verifica tu conexión a internet

Confirma que tu internet funciona correctamente:

• 🌐 Abre speedtest.net y realiza una prueba de velocidad
• ⚠️ Si tienes menos de 5 Mbps de descarga, tu conexión puede ser insuficiente
• 📶 Si usas WiFi, acércate al router o conecta por cable ethernet

Paso 2️⃣: Cierra pestañas innecesarias

Cada pestaña abierta consume memoria:

• ❌ Cierra todas las pestañas que no estés usando
• ✅ Deja solo Vilma AI abierto
• 💡 Si necesitas múltiples pestañas, usa marcadores en lugar de dejarlas abiertas

Paso 3️⃣: Borra el caché del navegador

Limpia datos temporales acumulados:

Chrome:

• Menú (tres puntos) > Configuración > Privacidad y seguridad
• Borrar datos de navegación > "Imágenes y archivos en caché" > Borrar datos

Firefox:

• Menú > Opciones > Privacidad y seguridad
• Cookies y datos del sitio > Limpiar datos

Safari:

• Safari > Preferencias > Privacidad
• Administrar datos de sitios web > Eliminar todo

⚠️ Importante: Después de borrar el caché, cierra completamente el navegador y ábrelo de nuevo.

Paso 4️⃣: Reinicia el navegador

Si tu navegador lleva días abierto sin cerrarse:

1. Cierra todas las ventanas completamente
2. Espera unos segundos
3. Vuelve a abrirlo y accede a Vilma AI

Paso 5️⃣: Prueba otro navegador

Para descartar problemas específicos del navegador:

• 🌐 Intenta abrir Vilma AI en Chrome, Firefox, Safari o Edge
• ✅ Si funciona rápido en otro navegador, el problema está en el navegador original

🔧 Optimizaciones adicionales

Si la lentitud persiste, prueba estas soluciones:

🔌 Desactiva extensiones temporalmente

Las extensiones pueden ralentizar el navegador:

1. Ve a la configuración de extensiones
2. Desactiva todas temporalmente
3. Prueba Vilma AI sin extensiones
4. Si mejora, reactiva una por una para identificar cuál causa el problema

Extensiones comunes que causan lentitud:

• 🚫 Bloqueadores de anuncios
• 🔐 VPNs
• 🛡️ Herramientas de privacidad
• 🔑 Gestores de contraseñas

🔄 Actualiza tu navegador

Versiones antiguas tienen peor rendimiento:

• ℹ️ Verifica qué versión tienes (Ayuda > Acerca de)
• ⬇️ Descarga e instala la última versión
• 🔄 Reinicia el navegador después de actualizar

💻 Libera memoria de tu computadora

Si tu computadora está lenta en general:

• ❌ Cierra programas que no estés usando
• 📊 Revisa el Administrador de Tareas (Windows) o Monitor de Actividad (Mac)
• 🔄 Reinicia tu computadora si lleva días encendida

⚙️ Ajusta configuración del navegador

Desactiva aceleración de hardware (si causa problemas):

En Chrome:

1. Ve a Configuración > Sistema
2. Desactiva "Usar aceleración por hardware cuando esté disponible"
3. Reinicia el navegador

💡 Tip: Esto puede mejorar el rendimiento en computadoras más antiguas.

🚨 Problemas específicos de carga

Si la página carga parcialmente:

Síntomas:

• Solo aparece el encabezado pero no el contenido
• Algunos botones no responden
• Las imágenes no cargan

Solución:

• Borra el caché completamente
• Asegúrate de que JavaScript esté habilitado en tu navegador

Si se queda en pantalla de carga infinita:

Síntomas:

• La página muestra "Cargando..." pero nunca termina
• Ves un ícono girando indefinidamente

Solución:

1. Refresca la página (F5)
2. Si persiste, cierra y vuelve a abrir el navegador
3. Si aún no funciona, espera 5-10 minutos (puede ser problema temporal del servidor)

Si algunos elementos no aparecen:

Síntomas:

• Faltan botones o secciones completas
• El diseño se ve roto o desorganizado

Solución:

• Borra caché y cookies de Vilma AI específicamente
• Recarga con Ctrl+Shift+R (Windows) o Command+Shift+R (Mac) para forzar recarga completa

💻 Optimización según tu dispositivo

En computadoras más antiguas:

• 🌐 Usa navegadores ligeros como Firefox o Edge
• ❌ Cierra absolutamente todo lo demás mientras usas Vilma AI
• 💾 Considera aumentar la RAM si es posible

En laptops:

• 🔌 Conéctalo a corriente eléctrica (el modo ahorro de batería ralentiza el rendimiento)
• 🌡️ Asegúrate de que el ventilador funcione bien y no esté sobrecalentando

🌐 Cuándo es problema del servidor

A veces la lentitud no es de tu lado.

Señales de que es problema del servidor:

• ✅ Otros sitios web funcionan perfectamente rápido
• ✅ Has probado todos los pasos anteriores
• ✅ Múltiples personas reportan lentitud al mismo tiempo

En estos casos:

• ⏱️ Espera 15-30 minutos
• 📱 Revisa nuestras redes sociales
• 📧 Comunica con soporte para confirmar si hay un problema conocido
• ⚡ El equipo técnico generalmente resuelve estos problemas rápidamente

🛡️ Prevención de problemas

Para mantener Vilma AI funcionando rápido:

Rutinas recomendadas:

• 🗄️ Borra el caché mensualmente
• 🔄 Mantén actualizado tu navegador (activa actualizaciones automáticas)
• 🌐 Usa conexión por cable en lugar de WiFi cuando sea posible
• 🔄 Reinicia tu navegador diariamente (no lo dejes abierto 24/7)
• 🔌 Limita las extensiones (solo las que realmente necesites)

🆘 Cuándo contactar soporte

Contacta a nuestro equipo si:

Situaciones que requieren ayuda:

• ❌ Has probado todos estos pasos y Vilma AI sigue extremadamente lento
• 📱 El problema ocurre en múltiples dispositivos y navegadores
• ⚠️ Solo Vilma AI es lento, pero otros sitios complejos funcionan bien
• 🔄 La lentitud comenzó repentinamente después de una actualización

Al contactarnos, incluye:

• 🌐 Qué navegador y versión usas
• 📊 Velocidad de tu conexión (resultado de speedtest)
• 💻 Especificaciones básicas (sistema operativo, RAM)
• 📈 Si el problema es constante o intermitente

📧 Soporte: [email protected]