Cómo actualizar mi método de pago

Si necesitas cambiar la tarjeta con la que pagas tu suscripción de Vilma AI o actualizar los datos de tu tarjeta actual, el proceso es sencillo y seguro. Te explicamos paso a paso cómo hacerlo para que tus pagos mensuales continúen sin interrupciones.

📌Antes de comenzar

La información de pago de Vilma AI se gestiona a través de nuestra pasarela de pagos segura Thrivecart. Esto significa que no modificas tu método de pago directamente dentro de la plataforma de Vilma AI, sino a través de un enlace especial que te daremos a continuación. No te preocupes, es un proceso completamente seguro y diseñado para proteger tu información financiera.

Para realizar este proceso necesitarás tener acceso al correo electrónico con el que te registraste en Vilma AI, ya que recibirás un correo de verificación como medida de seguridad antes de poder modificar tu información de pago.

Paso 1️⃣ : Accede a la pasarela de pagos

Para iniciar el proceso de actualización, ve al siguiente enlace e ingresa el correo electrónico asociado a tu cuenta de Vilma AI:

https://cmas.thrivecart.com/updateinfo/

Este enlace te llevará a una página segura donde podrás solicitar acceso para actualizar tu información. Ingresa el mismo correo electrónico que usas para entrar a Vilma AI y haz clic en el botón para continuar. El sistema te enviará un correo de verificación inmediatamente.

Paso 2️⃣: Revisa tu bandeja de entrada

Después de ingresar tu correo en el paso anterior, recibirás un email de Thrivecart en tu bandeja de entrada. Este correo llegará en cuestión de segundos, así que revisa tu correo mientras mantienes abierta la ventana del navegador.

Si no ves el correo en tu bandeja principal después de un par de minutos, revisa tu carpeta de spam o correo no deseado. Los filtros de seguridad ocasionalmente pueden clasificar estos correos de verificación como spam, aunque son completamente legítimos.

Paso 3️⃣: Abre el correo de Thrivecart

Una vez que localices el correo de Thrivecart, ábrelo. Verás un mensaje que confirma tu solicitud para actualizar tu información de pago. Dentro del correo encontrarás un enlace que dice "Haga clic aquí para actualizar su información o ver su historial de compras".

Este enlace es único y está vinculado específicamente a tu cuenta por razones de seguridad. No compartas este enlace con nadie más, ya que da acceso a tu información de facturación.

Paso 4️⃣ :Accede al panel de actualización

Haz clic en el enlace del correo y serás dirigido a una página segura donde verás tu información de cuenta actual. En esta página encontrarás un botón en el lado derecho que dice "Actualiza mi información". Haz clic en ese botón para continuar con el proceso de actualización.

Paso 5️⃣: Ingresa tu nueva información de pago

Al hacer clic en "Actualiza mi información", se abrirá una ventana emergente con un formulario. Aquí es donde ingresarás los datos de tu nueva tarjeta o actualizarás la información de tu tarjeta actual.

El formulario te pedirá la siguiente información:

Número de tarjeta completo
Fecha de vencimiento de la tarjeta
Código de seguridad (CVV)
Nombre del titular de la tarjeta tal como aparece en ella
Información de facturación (dirección asociada a la tarjeta)

Completa todos los campos cuidadosamente. Asegúrate de que cada dato esté ingresado correctamente, especialmente el número de tarjeta y la fecha de vencimiento. Un error en cualquiera de estos datos podría causar que tu próximo pago no se procese correctamente.

Paso 6️⃣: Verifica y confirma los cambios

Antes de guardar, tómate un momento para revisar toda la información que ingresaste. Verifica que el número de tarjeta sea correcto, que la fecha de vencimiento esté bien, y que el nombre del titular esté exactamente como aparece en la tarjeta.

Esta verificación es importante porque una vez que guardes los cambios, esta será la tarjeta que se usará para tu próximo cobro mensual. Si hay algún error, tu pago podría ser rechazado y eso podría interrumpir temporalmente tu acceso a Vilma AI.

Una vez que estés seguro de que todo está correcto, haz clic en el botón para guardar los cambios. Verás una confirmación en pantalla indicando que tu información de pago ha sido actualizada exitosamente.

✅ Confirmación del cambio

Después de guardar los cambios, recibirás confirmación por correo electrónico.

Lo que recibirás:

📧 Correo confirmando que tu método de pago se actualizó
📄 Guarda este correo para tus registros
⏱️ Llega en pocos minutos

¿No recibiste la confirmación?

🔍 Revisa que los cambios se guardaron correctamente
📬 Verifica tu bandeja de spam
🔄 Intenta el proceso nuevamente si es necesario

Tu próximo cobro:

💳 Se procesará automáticamente con la nueva tarjeta
📅 En la fecha de tu ciclo de facturación habitual
✅ No necesitas hacer nada adicional

⏰ Cuándo actualizar tu método de pago

🔴 Situación urgente: Tarjeta próxima a vencer

⚠️ Actualiza al menos 1 semana antes de tu próxima fecha de facturación
✅ Evita interrupciones del servicio
🛡️ Mantén tu acceso sin problemas

🚨 Situación urgente: Tarjeta perdida o robada

⚡ Actualiza lo antes posible
✅ Aunque tu próximo cobro esté lejos
😌 Te ahorra preocupaciones futuras
🔒 Mantiene tu cuenta segura

💳 Situación opcional: Cambio de preferencia

🏦 Cambiaste de banco
🔄 Prefieres usar otra tarjeta
📅 Puedes actualizar en cualquier momento del mes
✅ El cambio aplica para tu siguiente cobro programado