Integraciones
Integraciones: conecta tus herramientas y ejecuta acciones desde el chat .
Las Integraciones te permiten conectar tus herramientas de trabajo al proyecto para que tus agentes puedan leer información y, cuando aplique, también realizar acciones directamente desde el chat.
🔗 ¿Qué son las Integraciones?
- Son conexiones seguras entre tu proyecto y tus herramientas externas.
- Al conectarlas:
- ✅ Quedan disponibles para todos los agentes del proyecto
- ✅ Puedes pedir cosas en lenguaje natural desde el chat
- ✅ Reduces trabajo manual (copiar/pegar, revisar pestañas, buscar datos)
💡 Tip: una integración convierte a Vilma. Ai, en un “centro de control” donde preguntas y ejecutas sin cambiar de herramienta.
🎯 ¿Para qué sirve integrar una herramienta?
Cuando integras una herramienta, normalmente buscas 1 (o ambas) de estas capacidades:
✅ Acciones de lectura (consultar información)
- Ver información existente
- Buscar datos
- Revisar historial
- Traer listados o registros
Ejemplos prácticos (sin depender de nombres):
- ✅ “Muéstrame los últimos mensajes recibidos”
- ✅ “Resume las reuniones de esta semana”
- ✅ “Trae las publicaciones más recientes”
- ✅ “¿Qué documentos se han creado últimamente?”
✍️ Acciones de escritura (crear o actualizar)
- Crear nuevos elementos
- Enviar mensajes
- Agendar eventos
- Publicar contenido
- Actualizar registros
Ejemplos prácticos (sin depender de nombres):
- ✅ “Redacta y envía un correo de seguimiento a este lead”
- ✅ “Agenda una reunión para el jueves a las 3 pm”
- ✅ “Crea un documento con este resumen”
- ✅ “Publica este contenido en mis canales”
✅ Lectura = traer información
✍️ Escritura = hacer que algo pase
🧠 Cómo se usan: pedirlo desde el chat (lenguaje natural)
Una vez conectada la integración, tú simplemente escribes lo que necesitas en el chat, por ejemplo:
- ✅ “Revisa mi bandeja y dime cuáles requieren respuesta hoy”
- ✅ “Organiza mis próximas reuniones y sugiere una agenda”
- ✅ “Crea un mensaje de confirmación y envíalo”
- ✅ “Busca el archivo que menciona ‘brief’ y resume los puntos clave”
💡 Tip: si quieres resultados más precisos, agrega contexto como: fecha, nombre, objetivo y tono.
🛡️ Control y buenas prácticas (para evitar errores)
- ✅ Conecta solo lo que realmente vas a usar (menos ruido, más foco)
- ✅ Prioriza lectura si estás empezando
- ✅ Antes de acciones importantes:
- revisa el texto final
- confirma que el destinatario/canal sea correcto
❌ Evita pedir acciones ambiguas como “hazlo ya” sin contexto.
✅ Mejor: “Envía este mensaje a X con tono Y y objetivo Z”.
🚀 Cuándo conviene usar integraciones (casos típicos)
- ✅ Soporte y Customer Experience: consultar conversaciones y dar seguimiento
- ✅ Marketing: revisar publicaciones, calendarizar, preparar contenido
- ✅ Operaciones: organizar reuniones, centralizar documentos, automatizar tareas
- ✅ Ventas: seguimiento a leads, recordatorios, mensajes y agendas
📍 Dónde encontrar esta funcionalidad
- 📍 Panel del proyecto → Brain → Integraciones
Integraciones: conecta tus herramientas y ejecuta acciones desde el chat ✅
Las Integraciones te permiten conectar tus herramientas de trabajo al proyecto para que tus agentes puedan leer información y, cuando aplique, también realizar acciones directamente desde el chat.
🔗 ¿Qué son las Integraciones?
- Son conexiones seguras entre tu proyecto y tus herramientas externas.
- Al conectarlas:
- ✅ Quedan disponibles para todos los agentes del proyecto
- ✅ Puedes pedir cosas en lenguaje natural desde el chat
- ✅ Reduces trabajo manual (copiar/pegar, revisar pestañas, buscar datos)
💡 Tip: una integración convierte a Vilma en un “centro de control” donde preguntas y ejecutas sin cambiar de herramienta.
🎯 ¿Para qué sirve integrar una herramienta?
Cuando integras una herramienta, normalmente buscas 1 (o ambas) de estas capacidades:
✅ Acciones de lectura (consultar información)
- Ver información existente
- Buscar datos
- Revisar historial
- Traer listados o registros
Ejemplos prácticos (sin depender de nombres):
- ✅ “Muéstrame los últimos mensajes recibidos”
- ✅ “Resume las reuniones de esta semana”
- ✅ “Trae las publicaciones más recientes”
- ✅ “¿Qué documentos se han creado últimamente?”
✍️ Acciones de escritura (crear o actualizar)
- Crear nuevos elementos
- Enviar mensajes
- Agendar eventos
- Publicar contenido
- Actualizar registros
Ejemplos prácticos (sin depender de nombres):
- ✅ “Redacta y envía un correo de seguimiento a este lead”
- ✅ “Agenda una reunión para el jueves a las 3 pm”
- ✅ “Crea un documento con este resumen”
- ✅ “Publica este contenido en mis canales”
✅ Lectura = traer información
✍️ Escritura = hacer que algo pase
🧠 Cómo se usan: pedirlo desde el chat (lenguaje natural)
Una vez conectada la integración, tú simplemente escribes lo que necesitas en el chat, por ejemplo:
- ✅ “Revisa mi bandeja y dime cuáles requieren respuesta hoy”
- ✅ “Organiza mis próximas reuniones y sugiere una agenda”
- ✅ “Crea un mensaje de confirmación y envíalo”
- ✅ “Busca el archivo que menciona ‘brief’ y resume los puntos clave”
💡 Tip: si quieres resultados más precisos, agrega contexto como: fecha, nombre, objetivo y tono.
🛡️ Control y buenas prácticas (para evitar errores)
- ✅ Conecta solo lo que realmente vas a usar (menos ruido, más foco)
- ✅ Prioriza lectura si estás empezando
- ✅ Antes de acciones importantes:
- revisa el texto final
- confirma que el destinatario/canal sea correcto
❌ Evita pedir acciones ambiguas como “hazlo ya” sin contexto.
✅ Mejor: “Envía este mensaje a X con tono Y y objetivo Z”.
🚀 Cuándo conviene usar integraciones (casos típicos)
- ✅ Soporte y Customer Experience: consultar conversaciones y dar seguimiento
- ✅ Marketing: revisar publicaciones, calendarizar, preparar contenido
- ✅ Operaciones: organizar reuniones, centralizar documentos, automatizar tareas
- ✅ Ventas: seguimiento a leads, recordatorios, mensajes y agendas
📍 Dónde encontrar esta funcionalidad
📍 Panel del proyecto → Brain → Integraciones
